FAQ

Jak dodać dowolny punkt na mapie do planowanej trasy?

Oprócz aktywnych punktów na mapie (w formie białych okręgów) można dodać dowolny punkt do planowanej trasy. Przytrzymaj palec w dowolnym miejscu na mapie i naciśnij .

Jak zapisać planowaną trasę?

Wyznacz trasę, kliknij w "Szczegóły", a następnie w "Zapisz w planowanych".

Zaplanowałem trasę, jak ją otworzyć?

W widoku mapy kliknij w ikonę serduszka, która prowadzi do ekranu zaplanowanych tras.

Jak dodać i usunąć ulubione punkty?

Aktywne punkty na mapie (w formie białych okręgów) można dodać do ulubionych. Aby to zrobić, kliknij w nazwę punktu, a następnie w "Dodaj do ulubionych".

Aby przejść do listy ulubionych miejsc, w widoku mapy kliknij w ikonę serduszka

i przejdź do zakładki "Ulubione miejsca".

Aby usunąć ulubione miejsce, przesuń usuwany punkt w lewo.

W jaki sposób mogę oznaczyć trasę jako przebytą?

Wyznacz trasę, kliknij w "Szczegóły", a następnie w "Zapisz jako przebytą".

Jak oznaczyć szczyt jako zdobyty?

Zdobyte szczyty oznaczają się automatycznie na podstawie nagranych tras lub tras oznaczonych jako przebyte.

W jaki sposób sprawdzić ile pozostało do celu?

Gdy zaplanowałeś trasę i jesteś w trakcie jej pokonywania, możesz na bieżąco śledzić jaki czas, dystans i przewyższenia pozostały do celu.

Przejdź do ekranu nagrywania.

W górnej części ekranu zobaczysz informacje ile pozostało do celu.

Kliknij w niego, aby zobaczyć więcej szczegółów.

Nagrana trasa jest niedokładna i zawiera proste linie

Najczęstszą przyczyną problemów z nagrywaniem trasy jest sposób zarządzania energią przez system operacyjny. System domyślnie może zamknąć aplikację podczas nagrywania trasy. Aby tego uniknąć, w ustawieniach zarządzania baterią należy pozwolić aplikacji Szlaki na pracę w tle.

Przyczyną prostych linii w nagranej trasie może być również włączenie globalnego oszczędzania energii w telefonie. Skutkuje to rzadszym odczytywaniem pozycji GPS.

iOS

Sprawdź, czy nie jest włączony tryb niskiego zużycia energii: Ustawienia > Bateria > Tryb Niskiego zużycia energii.. Jeżeli jest włączony, wyłącz go.

Android

W aplikacji Szlaki przejdź do ekranu "Nagrywaj" i kliknij w ikonkę z wykrzyknikiem. Zobaczysz tam dalsze instrukcje.

Sprawdź również, czy nie jest włączony tryb oszczędzania baterii: Ustawienia > Bateria > Oszczędzanie baterii.. Jeżeli jest włączony, wyłącz go.

Po zmianie telefonu / przeinstalowaniu aplikacji zniknęły moje przebyte trasy

Najprawdopodobniej zalogowałeś się w aplikacji na inne konto. W aplikacji Szlaki dostępne są następujące metody logowania:

• email / hasło
• logowanie kontem Facebook
• logowanie kontem Google
• logowanie kontem Apple

Unikatowym identyfikatorem użytkownika w aplikacji Szlaki jest jego adres email. Jeżeli korzystasz z logowania „email / hasło”, upewnij się, że podajesz te same dane.

Logując się za pośrednictwem Facebooka, Google lub Apple, usługi te przekazują do nas Twój adres email. Jeżeli adres email zgadza się z istniejącym już kontem, zostaniesz na to konto zalogowany. W przeciwnym razie zostanie założone nowe konto w aplikacji Szlaki.

Przykład: Początkowo założyłeś konto w aplikacji, podając adres email i hasło. Zmieniając telefon lub instalując aplikację ponownie, logujesz się kontem Facebook. Jeżeli konto Facebook miało przypisany ten sam adres email, na który początkowo założyłeś konto w Szlakach, zostaniesz zalogowany do swojego poprzedniego konta. Jeżeli jednak adres email w Facebooku był inny, w aplikacji Szlaki zostanie założone zupełnie nowe konto.

Logowanie za pomocą Apple ma dodatkową opcję ukrywania adresu email. Wybierając tę opcję, nie będziemy w stanie skojarzyć innego Twojego konta założonego inną metodą.

W jaki sposób pobrać mapy offline?

Mapy offline wymagają wersji Premium.

Pobrane mapy zajmują sporo miejsca w Twoim telefonie, dlatego sugerujemy pobieranie map tylko interesujących nas obszarów. W tym celu wyznacz trasę lub zbliż ekran w miejsce gdzie planujesz wędrówkę i kliknij w przycisk pobierania map offline. Zobaczysz obszary, które są aktualnie widoczne na mapie.

Na liście obszarów kliknij ikonkę pobierania map.

Czy będąc w trybie offline mogę wyznaczać trasy i szukać punktów na mapie?

Nie. Nawet jeśli pobrałeś mapy offline, bez dostępu do internetu nie możesz wyznaczać tras ani szukać punktów na mapie w aplikacji.

W jaki sposób mogę sprawdzić czy moja subskrypcja jest aktywna?

Aktywną subskrypcję możesz sprawdzić bezpośrednio na swoim telefonie, wykonując następujące kroki:

Sprawdzanie subskrypcji na koncie Google (Android)

• Otwórz aplikację Sklep Google Play na swoim urządzeniu.
• Kliknij na ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu ekranu.
• Wybierz „Płatności i subskrypcje”.
• Przejdź do „Subskrypcje”.
• W tym miejscu zobaczysz listę wszystkich aktywnych i nieaktywnych subskrypcji na Twoim koncie. Sprawdź, czy subskrypcja do aplikacji Szlaki jest na liście i czy jest aktywna.

Sprawdzanie subskrypcji na koncie Apple (iOS)

• Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu.
• Kliknij na swoje imię i nazwisko na górze ekranu.
• Wybierz „Subskrypcje”.
• W tym miejscu zobaczysz listę wszystkich subskrypcji powiązanych z Twoim kontem Apple. Sprawdź, czy subskrypcja do aplikacji Szlaki jest na liście i czy jest aktywna.

Jeżeli nie widzisz aktywnej subskrypcji, możliwe przyczyny to:

• Transakcja nie powiodła się.
• Transakcja jeszcze się nie zakończyła.
• Subskrypcja wygasła.

W aplikacji Sklep Google Play lub w ustawieniach konta Apple możesz sprawdzić historię płatności, aby upewnić się, że płatność za subskrypcję została przetworzona.

Pomimo aktywnej subskrypcji wersja Premium nie działa

Sprawdź subskrypcję bezpośrednio w telefonie na swoim koncie Google / Apple (Sprawdź jak)

Jeśli subskrypcja jest aktywna, w aplikacji przejdź do zakładki Premium i kliknij "Przywróć subskrypcję". Poczekaj chwilę.

Jeśli to nie pomoże, wykonaj poniższe kroki:

• Odinstaluj aplikację Szlaki.
• Uruchom ponownie telefon.
• Upewnij się w sklepie, że subskrypcja Szlaki jest aktywna.
• Ponownie zainstaluj Szlaki i sprawdź ekran Premium.
• Ewentualnie użyj opcji "Przywróć subskrypcję".

Jeżeli wszystkie powyższe kroki nie pomogły, skontaktuj się z nami korzystając z aplikacji: zakładka Mapa > Ikonka > Poinformuj nas

Premium nie działa po zmianie urządzenia

Subskrypcja Premium nie jest powiązana z zalogowanym kontem w aplikacji, ale z kontem zalogowanym w Google Play / App Store na urządzeniu. Subskrypcjami zarządza Google Play / App Store. Jeżeli zmieniłeś telefon i nie działa aktywna subskrypcja Premium, w pierwszej kolejności sprawdź, czy na nowym urządzeniu jesteś zalogowany do tego samego konta Google Play / App Store. Pamiętaj również, że nie ma możliwości przeniesienia subskrypcji między kontami sklepów Google Play i App Store.

Pomimo wykupienia Premium nie działają mapy offline

Samo wykupienie wersji Premium nie wystarcza, aby korzystać z map bez dostępu do internetu. Konieczne jest pobranie map dla konkretnych obszarów. Sprawdź jak pobrać mapy offline.

W jaki sposób mogę anulować subskrypcję?

Anulować subskrypcję można bezpośrednio w sklepie.

Android

• Otwórz aplikację Sklep Google Play na swoim urządzeniu.
• Kliknij na ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu ekranu.
• Wybierz „Płatności i subskrypcje”.
• Przejdź do „Subskrypcje”.
• W tym miejscu zobaczysz listę aktywnych subskrypcji na Twoim koncie. Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.

Apple (iOS)

• Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu.
• Kliknij na swoje imię i nazwisko na górze ekranu.
• Wybierz „Subskrypcje”.
• W tym miejscu zobaczysz listę aktywnych subskrypcji powiązanych z Twoim kontem Apple. Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.